Lỗi 404 là gì? Cách kiểm tra và xử lý lỗi 404 hiệu quả

Xử lý hiệu quả lỗi 404: Nguyên nhân, ảnh hưởng và cách khắc phục chuẩn SEO

Lỗi 404 là một trong những lỗi phổ biến nhất trên website. Lỗi này thường xuất hiện khi người dùng hoặc công cụ tìm kiếm truy cập một URL nhưng máy chủ không tìm thấy tài nguyên tương ứng.

Một vài trang 404 không đồng nghĩa toàn bộ website đang gặp vấn đề nghiêm trọng. Tuy nhiên, nếu số lượng URL lỗi lớn, xuất hiện tại những trang quan trọng hoặc phát sinh do liên kết nội bộ sai, lỗi 404 có thể làm giảm trải nghiệm người dùng, lãng phí giá trị liên kết và ảnh hưởng đến hiệu quả thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm.

Vậy lỗi 404 là gì, nguyên nhân do đâu và xử lý như thế nào để bảo vệ trải nghiệm người dùng cũng như hiệu quả SEO? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra, phân loại và khắc phục lỗi 404.

Lỗi 404 là gì?

Lỗi 404, tên đầy đủ là HTTP 404 Not Found, là mã trạng thái HTTP cho biết máy chủ đã nhận được yêu cầu nhưng không tìm thấy tài nguyên tại URL được truy cập.

Ví dụ, người dùng mở địa chỉ:

https://example.com/san-pham-cu

Nếu trang “sản phẩm cũ” không còn tồn tại và máy chủ không tìm thấy tài nguyên tương ứng, máy chủ có thể trả về:

HTTP/1.1 404 Not Found

Theo MDN, mã trạng thái HTTP 404 cho biết máy chủ không thể tìm thấy tài nguyên được yêu cầu. Tuy nhiên, mã 404 không tự cho biết tình trạng này là tạm thời hay vĩnh viễn. MDN – 404 Not Found

Lỗi 404 xảy ra ở cấp độ nào?

Lỗi 404 thường xảy ra tại cấp độ URL cụ thể chứ không nhất thiết là lỗi của toàn bộ website.

Ví dụ:

• Trang chủ vẫn hoạt động bình thường.
• Trang danh mục vẫn truy cập được.
• Một bài viết hoặc sản phẩm đã bị xóa trả về 404.

Điều này khác với lỗi máy chủ 500, 502 hoặc 503, vốn có thể liên quan đến khả năng xử lý yêu cầu của máy chủ hoặc ứng dụng.

Lỗi 404 hiển thị như thế nào?

Tùy trình duyệt, hệ thống quản trị nội dung và thiết kế website, lỗi 404 có thể xuất hiện dưới nhiều thông báo:

• 404 Not Found.
• Error 404.
• HTTP 404.
• Page Not Found.
• The requested URL was not found.
• Không tìm thấy trang.
• Trang bạn tìm kiếm không tồn tại.
• Nội dung đã bị xóa hoặc thay đổi địa chỉ.

Dù giao diện hiển thị khác nhau, yếu tố quan trọng về mặt kỹ thuật là mã trạng thái HTTP mà máy chủ trả về.

Một trang có thể hiển thị dòng chữ “Không tìm thấy nội dung” nhưng vẫn trả về mã HTTP 200. Trường hợp này có thể bị công cụ tìm kiếm đánh giá là soft 404.

Cách Xử lý hiệu quả lỗi 404

Nguyên nhân gây ra lỗi 404

URL được nhập không chính xác

Người dùng có thể gõ sai địa chỉ, thiếu ký tự, viết sai dấu gạch ngang hoặc sử dụng chữ hoa thay cho chữ thường.

Ví dụ:

URL đúng: /dich-vu-cloud-server
URL sai:  /dich-vu-clound-server

Máy chủ không tìm thấy URL sai nên trả về lỗi 404.

Trang đã bị xóa

Website có thể xóa:

• Bài viết cũ.
• Sản phẩm ngừng kinh doanh.
• Danh mục không còn sử dụng.
• Trang chương trình khuyến mại đã kết thúc.
• Trang dịch vụ cũ.
• Hồ sơ nhân sự đã thay đổi.

Nếu URL cũ vẫn tồn tại trong kết quả tìm kiếm, liên kết nội bộ hoặc website bên ngoài, người truy cập sẽ gặp lỗi 404.

URL đã được thay đổi nhưng chưa chuyển hướng

Lỗi thường xuất hiện khi quản trị viên thay đổi:

• Đường dẫn bài viết.
• Cấu trúc permalink.
• Tên danh mục.
• Slug sản phẩm.
• Tên miền.
• Phiên bản ngôn ngữ.
• Cấu trúc thư mục.

Nếu URL cũ không được chuyển hướng đến URL mới, người dùng và công cụ tìm kiếm sẽ truy cập vào địa chỉ không còn tồn tại.

Liên kết nội bộ bị sai

Một liên kết trong bài viết, menu, footer hoặc hình ảnh có thể trỏ đến URL không hợp lệ.

Nguyên nhân thường là:

• Nhập sai URL.
• Sao chép thiếu ký tự.
• Trang đích đã bị xóa.
• Thay đổi cấu trúc website nhưng không cập nhật liên kết.
• Liên kết được tạo tự động không chính xác.

Thiếu tệp trên máy chủ

Lỗi 404 không chỉ xảy ra với trang HTML mà còn có thể xuất hiện khi thiếu:

• Hình ảnh.
• Tệp CSS.
• JavaScript.
• PDF.
• Video.
• Font chữ.
• Tệp tải xuống.

Nếu những tài nguyên này bị xóa hoặc di chuyển, giao diện và chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.

Cấu hình permalink bị lỗi

Trên WordPress và các nền tảng CMS khác, quy tắc permalink hoặc rewrite có thể bị lỗi sau khi:

• Chuyển hosting.
• Đổi tên miền.
• Cập nhật plugin.
• Thay đổi cấu trúc đường dẫn.
• Chỉnh sửa tệp .htaccess.
• Thay đổi cấu hình máy chủ.

Khi đó, nội dung vẫn tồn tại trong cơ sở dữ liệu nhưng URL lại trả về 404.

Lỗi định tuyến của ứng dụng

Với website sử dụng framework hoặc ứng dụng web hiện đại, URL phải được ánh xạ đến đúng route. Nếu route bị thiếu, sai hoặc không được xử lý đúng, hệ thống có thể trả về 404.

Lỗi phân biệt chữ hoa và chữ thường

Trên nhiều máy chủ Linux, URL có thể phân biệt chữ hoa và chữ thường.

Ví dụ:

/san-pham/server
/San-Pham/Server

Hai đường dẫn trên có thể được xem là hai URL khác nhau.

Thay đổi tên miền hoặc giao thức

Khi chuyển website từ tên miền cũ sang tên miền mới, hoặc thay đổi cấu trúc tên miền phụ, URL có thể phát sinh lỗi nếu không thiết lập chuyển hướng đầy đủ.

Liên kết từ website bên ngoài bị sai

Website khác có thể đặt backlink sai hoặc trỏ đến URL đã hết hiệu lực. Chủ website không thể trực tiếp sửa mọi liên kết bên ngoài, nhưng có thể xử lý bằng cách khôi phục trang hoặc chuyển hướng phù hợp.

Lỗi 404 có ảnh hưởng đến SEO không?

Một số trang 404 là bình thường

Website có thể xuất hiện URL không tồn tại do người dùng nhập sai, bot tạo URL ngẫu nhiên hoặc nội dung đã được xóa có chủ đích. Vì vậy, việc tồn tại một số trang 404 không đồng nghĩa website bị Google xử phạt.

Google cho biết nội dung tại URL trả về mã trạng thái 4xx không được sử dụng để lập chỉ mục. Nếu URL đã được lập chỉ mục nhưng sau đó liên tục trả về 404, URL đó sẽ dần bị loại khỏi chỉ mục. Google – HTTP Status Codes

Lỗi 404 có thể làm gián đoạn trải nghiệm người dùng

Nếu người dùng nhấp vào một liên kết nhưng gặp trang không tồn tại, họ có thể:

• Rời website.
• Không tìm thấy thông tin cần thiết.
• Giảm niềm tin vào thương hiệu.
• Không tiếp tục xem sản phẩm.
• Không hoàn thành biểu mẫu hoặc giao dịch.

Lỗi 404 trên những trang có lượng truy cập cao có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi.

Lỗi 404 có thể làm mất giá trị liên kết

Nếu một URL cũ có nhiều backlink nhưng trả về 404, người dùng từ những liên kết đó không thể tiếp cận nội dung.

Khi tồn tại một trang mới có nội dung tương đương, chuyển hướng 301 từ URL cũ đến URL mới phù hợp có thể giúp duy trì luồng truy cập và tín hiệu liên quan.

Không nên chuyển hướng URL đến một trang không liên quan chỉ để cố giữ giá trị backlink.

Liên kết nội bộ 404 làm giảm chất lượng điều hướng

Liên kết nội bộ giúp người dùng và công cụ tìm kiếm khám phá nội dung. Nếu website có nhiều internal link trỏ đến trang 404, cấu trúc điều hướng sẽ kém hiệu quả.

Đây là nhóm lỗi nên được ưu tiên khắc phục vì website có toàn quyền kiểm soát các liên kết nội bộ.

Nhiều lỗi 404 có thể gây lãng phí hoạt động thu thập dữ liệu

Với website nhỏ, một số URL 404 thường không tạo ra vấn đề đáng kể. Nhưng trên website thương mại điện tử hoặc trang tin có hàng trăm nghìn URL, số lượng lớn URL lỗi được liên kết liên tục có thể khiến bot phải truy cập nhiều địa chỉ không còn giá trị.

Cách xử lý hiệu quả là:

• Xóa URL lỗi khỏi sitemap.
• Sửa liên kết nội bộ.
• Ngăn hệ thống tiếp tục tạo URL sai.
• Chuyển hướng những URL có trang thay thế phù hợp.
• Để URL trả về 404 hoặc 410 khi nội dung thực sự không còn.

Soft 404 là gì?

Soft 404 xảy ra khi trang hiển thị nội dung giống trang lỗi nhưng máy chủ lại trả về mã trạng thái thành công, thường là HTTP 200.

Ví dụ, một URL không tồn tại hiển thị:

Không tìm thấy sản phẩm bạn yêu cầu.

Nhưng khi kiểm tra HTTP header, máy chủ trả về:

HTTP/1.1 200 OK

Đây là tín hiệu không nhất quán:

• Nội dung nói rằng trang không tồn tại.
• Máy chủ lại thông báo yêu cầu thành công.

Google cho biết một trang trả về mã 2xx nhưng chứa thông báo lỗi, nội dung trống hoặc nội dung cho thấy tài nguyên không tồn tại có thể được ghi nhận là soft 404 trong Search Console.

Tại sao soft 404 không tốt?

Soft 404 có thể:

• Gây nhầm lẫn cho công cụ tìm kiếm.
• Khiến URL lỗi vẫn được xử lý như một trang nội dung.
• Làm giảm chất lượng dữ liệu lập chỉ mục.
• Khiến việc theo dõi lỗi thiếu chính xác.
• Tiêu tốn hoạt động thu thập dữ liệu vào những trang vô giá trị.

Cách xử lý soft 404

Nếu nội dung không còn tồn tại và không có trang thay thế, hãy để máy chủ trả về mã 404 hoặc 410 thực sự.

Nếu nội dung đã chuyển sang địa chỉ mới, hãy sử dụng chuyển hướng 301 đến trang mới có nội dung tương đương.

Nếu URL vẫn cần tồn tại, hãy bổ sung nội dung thực sự hữu ích để trang không còn giống một trang lỗi hoặc trang trống.

Phân biệt lỗi 404, 410 và soft 404

Đối với Google Search, phần lớn mã 4xx, gồm 404 và 410, đều cho biết nội dung không tồn tại và URL sẽ không được lập chỉ mục. Không cần đổi hàng loạt 404 thành 410 chỉ vì cho rằng 410 chắc chắn giúp xóa URL nhanh hơn.

Cách kiểm tra lỗi 404 trên website

Kiểm tra bằng Google Search Console

Google Search Console là công cụ quan trọng để xác định những URL Google đã thu thập nhưng không tìm thấy.

Thao tác cơ bản:

1. Đăng nhập Google Search Console.
2. Chọn website cần kiểm tra.
3. Mở báo cáo lập chỉ mục trang.
4. Tìm nhóm “Không tìm thấy – 404”.
5. Kiểm tra danh sách URL.
6. Xác định URL nào cần khôi phục, chuyển hướng hoặc để nguyên.
7. Sau khi xử lý, sử dụng công cụ kiểm tra URL hoặc xác thực bản sửa lỗi khi phù hợp.

Không cần sửa mọi URL 404 được Search Console liệt kê. Cần đánh giá nguyên nhân và giá trị của từng URL.

Kiểm tra bằng công cụ thu thập website

Các công cụ SEO crawler có thể quét toàn bộ liên kết nội bộ và phát hiện:

• URL trả về 404.
• Trang đang liên kết đến URL lỗi.
• Hình ảnh bị thiếu.
• Redirect chain.
• Broken link.
• URL nằm trong sitemap nhưng không còn tồn tại.

Cách này đặc biệt hiệu quả để sửa liên kết nội bộ vì có thể xác định chính xác trang nguồn.

Kiểm tra log máy chủ

Server log ghi lại yêu cầu truy cập đến website. Phân tích log giúp phát hiện:

• URL 404 được truy cập nhiều nhất.
• Nguồn truy cập.
• Bot nào đang thu thập URL.
• URL sai do người dùng nhập.
• URL được hệ thống tự động tạo.
• Mẫu URL bất thường do bot hoặc tấn công.

Log máy chủ hữu ích đối với website lớn vì không phải mọi URL lỗi đều xuất hiện ngay trong công cụ SEO.

Kiểm tra bằng trình duyệt và Developer Tools

Người quản trị có thể mở Developer Tools, chọn tab Network và tải lại trang để xem mã trạng thái.

Cũng có thể sử dụng lệnh:

curl -I https://example.com/duong-dan-can-kiem-tra

Nếu URL không tồn tại, kết quả phù hợp thường có dạng:

HTTP/2 404

Nếu giao diện báo không tìm thấy trang nhưng kết quả là 200 OK, website có thể đang gặp soft 404.

Kiểm tra backlink

Các URL 404 có backlink chất lượng nên được đánh giá riêng. Nếu có trang thay thế phù hợp, doanh nghiệp có thể chuyển hướng URL cũ đến trang mới.

Nếu backlink trỏ sai do lỗi đánh máy, có thể:

• Liên hệ website đặt liên kết để yêu cầu sửa.
• Tạo chuyển hướng từ URL sai sang URL đúng.
• Khôi phục URL nếu nội dung vẫn cần thiết.

Kiểm tra sitemap XML

Sitemap chỉ nên chứa những URL hợp lệ, có thể lập chỉ mục và trả về trạng thái thành công.

Nếu sitemap chứa URL 404:

1. Xóa URL đó khỏi sitemap.
2. Cập nhật sitemap.
3. Gửi lại sitemap khi cần.
4. Kiểm tra nguyên nhân hệ thống vẫn tiếp tục đưa URL lỗi vào sitemap.

Không nên giữ URL 404 trong sitemap với mục đích yêu cầu Google xóa nhanh hơn.

Quy trình xử lý lỗi 404 hiệu quả

Bước 1: Tổng hợp danh sách URL lỗi

Có thể thu thập URL từ:

• Google Search Console.
• Công cụ crawl website.
• Server log.
• Google Analytics.
• Báo cáo backlink.
• Phản hồi của khách hàng.
• Hệ thống giám sát website.

Nên ghi lại các thông tin:

• URL lỗi.
• Mã trạng thái hiện tại.
• Trang đang liên kết đến URL đó.
• Lưu lượng truy cập.
• Backlink.
• Tình trạng URL trong sitemap.
• Nội dung cũ.
• URL thay thế dự kiến.
• Phương án xử lý.

Bước 2: Xác định nguyên nhân

Mỗi URL cần được phân loại:

• Sai chính tả.
• Nội dung bị xóa.
• URL đã thay đổi.
• Sản phẩm hết hàng.
• Lỗi permalink.
• Lỗi cấu hình máy chủ.
• Tài nguyên bị thiếu.
• URL rác do bot tạo.
• Lỗi sau khi chuyển website.
• Lỗi do hệ thống tự sinh URL.

Nếu không tìm ra nguyên nhân gốc, lỗi có thể tiếp tục xuất hiện dù đã chuyển hướng một số URL.

Bước 3: Kiểm tra giá trị của URL

Cần đánh giá URL có:

• Lưu lượng truy cập hay không.
• Backlink chất lượng hay không.
• Từ khóa đang xếp hạng hay không.
• Liên kết nội bộ hay không.
• Giá trị chuyển đổi hay không.
• Trang thay thế tương đương hay không.
• Nội dung cần khôi phục hay không.

Việc đánh giá này quyết định nên khôi phục trang, redirect hay giữ trạng thái 404.

Bước 4: Chọn phương án xử lý phù hợp

Bước 5: Kiểm tra lại mã trạng thái

Sau khi sửa, cần xác nhận:

• Trang được khôi phục trả về 200.
• URL chuyển hướng trả về 301 hoặc 308.
• URL đích trả về 200.
• URL bị xóa trả về 404 hoặc 410.
• Không phát sinh redirect loop.
• Không có redirect chain không cần thiết.
• Sitemap đã được cập nhật.
• Liên kết nội bộ đã được sửa.

Bước 6: Theo dõi sau khi xử lý

Tiếp tục theo dõi trong Search Console, công cụ crawl và server log để xác định:

• Google đã thu thập lại URL hay chưa.
• URL cũ có giảm lượt truy cập hay không.
• URL mới đã được lập chỉ mục hay chưa.
• Có URL lỗi mới được tạo không.
• Chuyển hướng có hoạt động ổn định không.
• Người dùng còn truy cập vào trang 404 nào nhiều nhất.

Khi nào nên khôi phục trang 404?

Nên khôi phục URL cũ khi:

• Trang bị xóa nhầm.
• Nội dung vẫn còn giá trị.
• URL có nhiều backlink.
• Trang có lượng truy cập tốt.
• URL từng xếp hạng cho từ khóa quan trọng.
• Không có lý do cần thay đổi URL.
• Khôi phục URL tốt hơn tạo một trang mới.

Nếu nội dung cần cập nhật, có thể xuất bản lại tại chính URL cũ. Cách này thường đơn giản hơn việc tạo URL mới rồi chuyển hướng.

Khi nào nên sử dụng chuyển hướng 301?

Chuyển hướng 301 phù hợp khi URL đã được chuyển vĩnh viễn đến một địa chỉ mới có nội dung giống hoặc tương đương.

Các trường hợp phổ biến:

• Thay đổi slug bài viết.
• Đổi cấu trúc URL.
• Chuyển sang tên miền mới.
• Hợp nhất hai bài viết.
• Thay thế một trang dịch vụ bằng phiên bản mới.
• Thay sản phẩm cũ bằng sản phẩm kế nhiệm gần tương đương.
• Chuyển từ HTTP sang HTTPS.
• Chuẩn hóa phiên bản có hoặc không có www.

Google mô tả 301 và 308 là chuyển hướng vĩnh viễn. Đây là tín hiệu mạnh cho biết URL đích nên được xem xét làm URL chính. Google – Redirects and Google Search

Nguyên tắc redirect 301 chuẩn SEO

• Chuyển đến trang có nội dung tương đương nhất.
• Ưu tiên redirect trực tiếp từ URL cũ đến URL cuối.
• Tránh chuỗi chuyển hướng nhiều bước.
• Không redirect hàng loạt URL không liên quan về trang chủ.
• Cập nhật liên kết nội bộ sang URL mới.
• Cập nhật sitemap.
• Giữ redirect đủ lâu để người dùng và công cụ tìm kiếm nhận biết thay đổi.
• Kiểm tra URL đích không trả về lỗi.

Ví dụ cấu hình redirect trên Apache

Trong tệp .htaccess:

Redirect 301 /bai-viet-cu https://example.com/bai-viet-moi

Hoặc sử dụng mod_rewrite:

RewriteEngine On
RewriteRule ^bai-viet-cu/?$ https://example.com/bai-viet-moi [R=301,L]

Ví dụ cấu hình redirect trên Nginx

location = /bai-viet-cu {
    return 301 https://example.com/bai-viet-moi;
}

Sau khi thay đổi cấu hình, cần kiểm tra cú pháp và reload Nginx theo đúng quy trình quản trị máy chủ.

Ví dụ redirect bằng PHP

<?php
header("HTTP/1.1 301 Moved Permanently");
header("Location: https://example.com/bai-viet-moi");
exit();
?>

Chuyển hướng phía máy chủ thường được ưu tiên hơn JavaScript redirect vì trình duyệt và công cụ tìm kiếm nhận được mã trạng thái rõ ràng ngay từ phản hồi HTTP.

Khi nào nên giữ nguyên trạng thái 404?

Nên để URL trả về 404 khi:

• Nội dung thực sự không tồn tại.
• Không có trang thay thế phù hợp.
• URL được tạo do người dùng nhập sai.
• URL rác do bot tự động tạo.
• Trang không còn giá trị.
• Backlink đến URL không đáng kể.
• Việc redirect có thể gây nhầm lẫn cho người dùng.

Một URL 404 hợp lệ không nhất thiết phải “sửa”. Điều quan trọng là trang lỗi trả về đúng mã trạng thái và không được liên kết như một trang nội dung bình thường.

Có nên chuyển tất cả lỗi 404 về trang chủ không?

Không nên tự động chuyển toàn bộ URL 404 về trang chủ.

Ví dụ, người dùng truy cập:

/danh-gia-server-amd-epyc

nhưng bị đưa về trang chủ mà không có giải thích. Điều này không đáp ứng mục đích tìm kiếm và có thể khiến người dùng bối rối.

Chuyển nhiều URL không liên quan về trang chủ còn có thể bị Google nhận diện như soft 404 vì trang đích không phải nội dung thay thế phù hợp.

Nguyên tắc đúng là:

• Có trang thay thế tương đương: sử dụng 301.
• Không có trang thay thế: trả về 404 hoặc 410.
• URL bị xóa nhầm: khôi phục trang.
• Liên kết nội bộ sai: sửa liên kết tại trang nguồn.

Cách thiết kế trang 404 thân thiện với người dùng

Trang 404 không chỉ là thông báo lỗi. Đây còn là cơ hội giúp người dùng tiếp tục hành trình trên website.

Một trang 404 hiệu quả nên có:

• Thông báo rõ ràng rằng trang không tồn tại.
• Thiết kế đồng nhất với nhận diện website.
• Liên kết về trang chủ.
• Ô tìm kiếm.
• Liên kết đến danh mục quan trọng.
• Gợi ý bài viết hoặc sản phẩm liên quan.
• Nút liên hệ hỗ trợ.
• Ngôn ngữ ngắn gọn và dễ hiểu.
• Giao diện thân thiện trên thiết bị di động.

Ví dụ nội dung:

Rất tiếc, trang bạn tìm kiếm không tồn tại hoặc đã được chuyển sang địa chỉ khác. Bạn có thể quay lại trang chủ, sử dụng ô tìm kiếm hoặc lựa chọn một trong các nội dung được đề xuất bên dưới.

Trang 404 phải trả về mã trạng thái nào?

Dù trang 404 được thiết kế đẹp và có nhiều liên kết hữu ích, máy chủ vẫn phải trả về:

404 Not Found

Không nên trả về 200 OK cho một trang không tồn tại.

Có nên đặt noindex cho trang 404 không?

Thông thường không cần đặt noindex nếu máy chủ đã trả về đúng mã 404 hoặc 410. Công cụ tìm kiếm sẽ hiểu rằng URL không tồn tại và không lập chỉ mục nội dung của trang đó.

Quan trọng hơn là đảm bảo mã trạng thái HTTP đúng.

Xử lý lỗi 404 trên WordPress

Lưu lại cấu trúc đường dẫn

Nếu nhiều bài viết đồng loạt báo 404 nhưng nội dung vẫn tồn tại:

1. Truy cập trang quản trị WordPress.
2. Chọn Cài đặt.
3. Chọn Đường dẫn tĩnh.
4. Kiểm tra cấu trúc permalink.
5. Nhấn Lưu thay đổi.

Thao tác này có thể làm mới quy tắc rewrite. Tuy nhiên, cần sao lưu trước khi can thiệp sâu vào .htaccess.

Kiểm tra plugin

Tạm kiểm tra những plugin có liên quan đến:

• SEO.
• Redirect.
• Cache.
• Bảo mật.
• Đa ngôn ngữ.
• Cấu trúc URL.
• Thương mại điện tử.

Xung đột plugin có thể làm thay đổi route hoặc quy tắc chuyển hướng.

Kiểm tra tệp .htaccess

Tệp .htaccess bị thiếu hoặc sai cấu hình có thể khiến permalink không hoạt động.

Không nên sao chép ngẫu nhiên cấu hình từ website khác. Cần tạo bản sao trước khi chỉnh sửa và đảm bảo máy chủ đang sử dụng Apache hoặc hỗ trợ .htaccess.

Thiết lập redirect

Có thể thiết lập redirect bằng:

• Plugin SEO.
• Plugin redirect chuyên dụng.
• .htaccess.
• Cấu hình hosting.
• CDN hoặc reverse proxy.
• Mã nguồn ứng dụng.

Sau khi tạo redirect, cần kiểm tra mã 301 thực tế thay vì chỉ thử xem trình duyệt có chuyển trang hay không.

Cách xử lý lỗi 404 trên website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử thường phát sinh nhiều lỗi 404 do sản phẩm hết hàng, thay đổi SKU hoặc xóa danh mục.

Sản phẩm tạm hết hàng

Không nên xóa trang nếu sản phẩm có khả năng quay lại.

Thay vào đó:

• Giữ nguyên URL.
• Hiển thị trạng thái hết hàng.
• Cho phép đăng ký nhận thông báo.
• Đề xuất sản phẩm tương tự.
• Cập nhật dữ liệu có cấu trúc phù hợp.
• Không đưa thông tin tồn kho sai lệch.

Sản phẩm ngừng kinh doanh vĩnh viễn

Có thể áp dụng:

• Chuyển hướng 301 đến sản phẩm thay thế gần tương đương.
• Chuyển hướng đến danh mục phù hợp nếu thực sự hữu ích.
• Giữ trang thông tin cũ và đề xuất sản phẩm mới.
• Trả về 404 hoặc 410 nếu không còn giá trị và không có trang thay thế.

Không nên chuyển mọi sản phẩm ngừng bán về trang chủ.

Danh mục bị thay đổi

Nếu đổi tên hoặc hợp nhất danh mục:

• Chuyển hướng URL danh mục cũ sang danh mục mới tương đương.
• Cập nhật menu.
• Sửa breadcrumb.
• Cập nhật liên kết sản phẩm.
• Cập nhật sitemap.
• Kiểm tra phân trang và bộ lọc.

Những sai lầm phổ biến khi xử lý lỗi 404

Redirect toàn bộ URL về trang chủ

Cách này gây nhầm lẫn và có thể tạo soft 404.

Xóa URL khỏi Search Console nhưng không sửa website

Ẩn URL khỏi kết quả tìm kiếm không xử lý nguyên nhân gốc. Nếu URL vẫn được liên kết hoặc trả về sai trạng thái, vấn đề vẫn tồn tại.

Chặn URL 404 bằng robots.txt

Nếu chặn bot truy cập URL, công cụ tìm kiếm có thể không nhìn thấy mã 404 để xử lý trạng thái của URL. Robots.txt không phải công cụ phù hợp để xóa một URL lỗi khỏi chỉ mục.

Giữ URL 404 trong sitemap

Sitemap gửi tín hiệu rằng URL cần được thu thập và lập chỉ mục. Vì vậy, không nên đưa URL 404 vào sitemap.

Tạo redirect chain

Ví dụ:

URL A → URL B → URL C → URL D

Nên chuyển trực tiếp:

URL A → URL D

Điều này giúp giảm độ trễ và hạn chế lỗi khi một bước trong chuỗi ngừng hoạt động.

Redirect đến trang không liên quan

URL bài viết về Cloud Server không nên chuyển đến một bài viết không liên quan chỉ vì trang đó đang có lượng truy cập cao.

Không sửa liên kết nội bộ sau khi redirect

Dù đã có chuyển hướng, liên kết nội bộ vẫn nên được cập nhật trực tiếp sang URL mới. Không nên để người dùng và bot phải đi qua redirect không cần thiết.

Chỉ kiểm tra giao diện mà không kiểm tra HTTP status

Một trang có thể hiển thị đúng nhưng trả về mã sai. Luôn kiểm tra cả nội dung lẫn mã trạng thái.

Checklist xử lý lỗi 404 chuẩn SEO

Trước khi hoàn thành, hãy kiểm tra:

1. URL lỗi đã được tổng hợp đầy đủ chưa?
2. Đã xác định nguồn phát sinh URL chưa?
3. URL có traffic, backlink hoặc từ khóa không?
4. Nội dung có cần khôi phục không?
5. Có trang thay thế thực sự tương đương không?
6. Nếu có trang thay thế, redirect đã là 301 hoặc 308 chưa?
7. URL đích có trả về 200 không?
8. Có redirect chain hoặc redirect loop không?
9. Liên kết nội bộ đã được cập nhật chưa?
10. URL 404 đã được xóa khỏi sitemap chưa?
11. Trang lỗi có trả về đúng mã 404 không?
12. Có soft 404 không?
13. Trang 404 có hỗ trợ điều hướng cho người dùng không?
14. Website có tiếp tục tự tạo URL lỗi không?
15. Đã theo dõi lại trong Search Console và server log chưa?

Câu hỏi thường gặp về lỗi 404

Lỗi 404 có làm website bị Google phạt không?

Một số URL 404 hợp lệ không khiến toàn bộ website bị Google phạt. Tuy nhiên, nhiều liên kết nội bộ bị hỏng hoặc URL quan trọng trả về 404 có thể làm giảm trải nghiệm người dùng và hiệu quả SEO.

Có cần sửa tất cả lỗi 404 không?

Không. URL rác, URL nhập sai hoặc nội dung đã bị xóa và không có trang thay thế có thể tiếp tục trả về 404. Cần ưu tiên URL có liên kết nội bộ, backlink, traffic hoặc giá trị kinh doanh.

Lỗi 404 và soft 404 khác nhau thế nào?

Lỗi 404 thực trả về mã HTTP 404. Soft 404 thường hiển thị nội dung báo lỗi hoặc nội dung quá ít nhưng máy chủ trả về 200, hoặc bị Google nhận diện như một trang không có giá trị thực.

Nên dùng 404 hay 410?

Cả hai đều cho biết tài nguyên không tồn tại. Có thể dùng 404 khi không tìm thấy trang và 410 khi muốn thể hiện rõ tài nguyên đã bị xóa. Với Google Search, các mã 4xx, ngoại trừ 429, nhìn chung đều khiến nội dung không được lập chỉ mục.

Lỗi 404 có ảnh hưởng đến tốc độ website không?

Một vài lỗi 404 không nhất thiết làm website chậm. Tuy nhiên, nếu mỗi trang tải nhiều hình ảnh, CSS hoặc JavaScript bị thiếu, trình duyệt phải gửi thêm yêu cầu lỗi và giao diện có thể hoạt động không đúng.

Redirect 301 có khắc phục được mọi lỗi 404 không?

Không. Chỉ nên sử dụng 301 khi có trang mới tương đương. Nếu không có nội dung thay thế phù hợp, nên để URL trả về 404 hoặc 410.

Bao lâu Google mới xóa URL 404 khỏi kết quả tìm kiếm?

Không có thời gian cố định. Google cần thu thập lại URL và xử lý tín hiệu mới. Thời gian phụ thuộc vào tần suất crawl, mức độ quan trọng của URL và trạng thái kỹ thuật của website.

Trang 404 tùy chỉnh có tốt cho SEO không?

Trang 404 tùy chỉnh giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và điều hướng. Tuy nhiên, trang đó phải trả về mã HTTP 404 thực sự. Thiết kế đẹp nhưng trả về 200 có thể tạo soft 404.

Có nên đưa trang 404 vào sitemap không?

Không. Sitemap nên chứa các URL hợp lệ, có nội dung và có khả năng được lập chỉ mục.

Kết luận

Xử lý hiệu quả lỗi 404 không có nghĩa là chuyển hướng tất cả URL lỗi về trang chủ. Quy trình đúng là xác định nguyên nhân, đánh giá giá trị của từng URL và chọn phương án phù hợp.

Nếu nội dung bị xóa nhầm, hãy khôi phục trang. Nếu nội dung đã chuyển vĩnh viễn và có trang thay thế tương đương, hãy sử dụng redirect 301. Nếu URL không còn giá trị và không có trang thay thế, hãy để máy chủ trả về 404 hoặc 410 đúng kỹ thuật.

Bên cạnh đó, website cần sửa liên kết nội bộ, loại URL lỗi khỏi sitemap, xử lý soft 404 và thiết kế trang báo lỗi thân thiện với người dùng. Việc kiểm tra định kỳ bằng Google Search Console, công cụ crawl và server log sẽ giúp phát hiện lỗi sớm, bảo vệ trải nghiệm khách hàng và duy trì cấu trúc SEO ổn định.

Nguồn tham khảo: Google – How HTTP Status Codes Affect Google; Google – Redirects and Google Search; MDN – 404 Not Found; Google Search Console – Page Indexing Report.